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直企专卖店成功经营之道 两大法宝缺一不可

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 直销人网讯:目前,国内大约80%的直销企业采用了“店销+人员直销”的复合营销模式。不过,据不完全统计,直销企业的专卖店存活率仅有30%。那么,专卖店作为直销企业一个展示和销售的窗口,要想经营的长久,都需要从哪些方面下足功夫呢?
  硬件软件要齐备
  首先,专卖店前期的选址非常重要,容不得丝毫马虎。在这里有四点意见供大家借鉴:一、要临街,注重周边环境的卫生、清洁、美观,尽量避免与杂货店、街头摊为邻;二、测算门口客流量,每分钟不少于10人;三、门头、门面最少三米以上;四、店内中心最好没有立柱,以保证进店顾客视野的一目了然和物品的摆放效果。
  其次,是专卖店的软件建设,即形象就是生命。21世纪是柔性化销售的时代,要把顾客当做家人和朋友去看,让他们感受到专卖店的温馨和文化。顾客路过一家店,首先会观察店的陈列和布局,第一感觉会告诉她进还是不进,店的形象够不够吸引她,完全取决于顾客的潜意识。布置够不够合理?灯光够不够柔美?重点产品是不是摆放在顾客直观的位置?这些极强地影响了顾客是否决定进店。
  对于专卖店的展示品要经常更新,时刻体现专卖店的文化以及温情的管理。在顾客踏进门口的一刹那,如果你的服务很及时,又会有不同的感受传递给顾客,增加其兴趣和购买欲望。这里还包括着装是否得体、妆容是否大方,举止是否文雅。通常我们会看到一些店主、店员牛仔裤、休闲衣,球鞋打扮,很随意会显得不职业,这也是最容易被我们忽视的。
  再次,就是引导性的消费。在与顾客经过问询、展示、解答到成交后,通常大家会松了一口气,认为已达到目的,就送客出门了。如果店员这个时候再运用“连带销售”,可起到事半功倍的成效。比如说,您购买了内衣,不妨再介绍家居服;为孩子购买,再提醒为老公添置,很多的销售机会便是从这里开始的。
  顾客档案要保留
  专卖店要想长久的经营下去,顾客的档案一定要认真填写和保留。做到来一个顾客留一份资料。当今社会,我们不难发现各行各业都会大量去招募会员,以保证企业新鲜血液的补充。比如,我们去超市、酒店、美容美发厅等,服务员都会问是否会员,介绍会员的优越性,不但可以积分、享受优惠,还会经常发信息吸引再次消费。
  而如今,直销行业的专卖店,很多店都没有将顾客的档案认真做好统计并充分利用,以至于很多顾客就像断了线的风筝,没有做到很好的维护,往往是新的进来旧的流失。若要专卖店持续经营,做好顾客的联络和跟进很重要,过生日准备小礼物或发温馨信息;有家庭聚会和招商会可进行邀约;店庆、节日可提醒来店,这些方式都是温情服务的一种,利用好既可达到销售、维护两不误,又稳定和提升了顾客的忠诚度,还体现了细腻的服务,起到了多重作用。
  直销企业的专卖店对于企业的发展在一定程度上起到助推的作用,对于企业的形象以及品牌建设都能够起到积极的促进作用。以上的几点建议和经验希望能给大家带来帮助和业绩的推动。
 直销人网讯:目前,国内大约80%的直销企业采用了“店销+人员直销”的复合营销模式。不过,据不完全统计,直销企业的专卖店存活率仅有30%。那么,专卖店作为直销企业一个展示和销售的窗口,要想经营的长久,都需要从哪些方面下足功夫呢?
  硬件软件要齐备
  首先,专卖店前期的选址非常重要,容不得丝毫马虎。在这里有四点意见供大家借鉴:一、要临街,注重周边环境的卫生、清洁、美观,尽量避免与杂货店、街头摊为邻;二、测算门口客流量,每分钟不少于10人;三、门头、门面最少三米以上;四、店内中心最好没有立柱,以保证进店顾客视野的一目了然和物品的摆放效果。
  其次,是专卖店的软件建设,即形象就是生命。21世纪是柔性化销售的时代,要把顾客当做家人和朋友去看,让他们感受到专卖店的温馨和文化。顾客路过一家店,首先会观察店的陈列和布局,第一感觉会告诉她进还是不进,店的形象够不够吸引她,完全取决于顾客的潜意识。布置够不够合理?灯光够不够柔美?重点产品是不是摆放在顾客直观的位置?这些极强地影响了顾客是否决定进店。
  对于专卖店的展示品要经常更新,时刻体现专卖店的文化以及温情的管理。在顾客踏进门口的一刹那,如果你的服务很及时,又会有不同的感受传递给顾客,增加其兴趣和购买欲望。这里还包括着装是否得体、妆容是否大方,举止是否文雅。通常我们会看到一些店主、店员牛仔裤、休闲衣,球鞋打扮,很随意会显得不职业,这也是最容易被我们忽视的。
  再次,就是引导性的消费。在与顾客经过问询、展示、解答到成交后,通常大家会松了一口气,认为已达到目的,就送客出门了。如果店员这个时候再运用“连带销售”,可起到事半功倍的成效。比如说,您购买了内衣,不妨再介绍家居服;为孩子购买,再提醒为老公添置,很多的销售机会便是从这里开始的。
  顾客档案要保留
  专卖店要想长久的经营下去,顾客的档案一定要认真填写和保留。做到来一个顾客留一份资料。当今社会,我们不难发现各行各业都会大量去招募会员,以保证企业新鲜血液的补充。比如,我们去超市、酒店、美容美发厅等,服务员都会问是否会员,介绍会员的优越性,不但可以积分、享受优惠,还会经常发信息吸引再次消费。
  而如今,直销行业的专卖店,很多店都没有将顾客的档案认真做好统计并充分利用,以至于很多顾客就像断了线的风筝,没有做到很好的维护,往往是新的进来旧的流失。若要专卖店持续经营,做好顾客的联络和跟进很重要,过生日准备小礼物或发温馨信息;有家庭聚会和招商会可进行邀约;店庆、节日可提醒来店,这些方式都是温情服务的一种,利用好既可达到销售、维护两不误,又稳定和提升了顾客的忠诚度,还体现了细腻的服务,起到了多重作用。
  直销企业的专卖店对于企业的发展在一定程度上起到助推的作用,对于企业的形象以及品牌建设都能够起到积极的促进作用。以上的几点建议和经验希望能给大家带来帮助和业绩的推动。